プライバシーポリシー

第1条事業者の名称・住所等

本サービスを運営する事業者の情報は以下のとおりです。

第2条用語の定義

本ポリシーで用いる主な用語の意味は、次のとおりとします。

個人情報：個人情報の保護に関する法律第2条1項に定める個人情報をいい、生存する個人に関する情報であって、氏名・生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合でき、それにより特定の個人を識別できるものを含みます）、または個人識別符号が含まれるものをいいます。

要配慮個人情報：本人の病歴、心身の機能の障害、健康診断等の結果その他、本人に対する不当な差別・偏見その他の不利益が生じないようその取扱いに特に配慮を要するものとして個人情報保護法および政令で定められた記述等が含まれる個人情報をいいます。

個人関連情報：生存する個人に関する情報であって、個人情報、仮名加工情報および匿名加工情報のいずれにも該当しないもの（Cookie情報、IPアドレス、広告識別子、閲覧・行動履歴等）をいいます。

仮名加工情報・匿名加工情報：個人情報保護法に定める方法により加工して得られる、それぞれ同法所定の情報をいいます。

第3条取得する個人情報等

当社が取得する個人情報等は、その取得方法に応じて、以下のいずれかの方法によるものがあります。

(1) お客様から直接ご提供いただく情報

本サービスのお申込み・ご利用、ご相談、お問い合わせ、採用応募、お取引等の場面で、お客様から直接ご提供いただく情報です。

• 氏名、生年月日、性別等のお客様に関する情報
• メールアドレス、電話番号、住所、勤務先等の連絡先に関する情報
• ご入居を検討される方の心身の状況、ご希望のエリア、ご予算の目安等、施設探しのご相談に必要な情報（要配慮個人情報を含む場合があります）
• 契約・費用のお支払いに関する情報
• 入力フォームその他当社が定める方法を通じてお客様が入力・送信する情報
• 提携する施設・事業者様がその従業員等の個人情報を本サービスにご提供いただく情報

(2) 第三者からご提供いただく情報

当社は、本サービスの運営を含む当社の事業を営むにあたり、提携する介護施設・居宅介護支援事業所・病院等やお取引先・提携先からの提供等により、第三者からお客様の個人情報等を取得することがあります。

(3) 当社が自動的に取得する情報

お客様が当社ウェブサイトを閲覧・利用する際に、インターネット技術等を通じて自動的に取得する情報です。

• IPアドレス、リファラ、サーバーアクセスログに関する情報
• Cookieまたはその類似技術に関する情報、広告識別子（ADID・IDFA等）
• 端末識別情報、ご利用ブラウザ・OSその他ご利用端末に関する情報
• 閲覧履歴・行動履歴その他本サービスのご利用状況に関する情報

第4条利用目的（当社が直接取得する個人情報等）

当社は、当社が個人情報取扱事業者として直接取得する個人情報等を、次の利用目的の範囲内で利用します。

(1) 本サービスをご利用の方（ご入居を検討される方およびそのご家族）の個人情報等

1. 本サービスの提供、施設のご紹介、見学同行のご案内、ご契約手続きおよび各種ご連絡のため
2. ご入居後のフォロー、サポートおよびお問い合わせ対応のため
3. 本サービスの改善および新サービスの検討のため
4. 提携する施設・事業者に関する情報提供・ご案内のため
5. アンケート等の実施、その効果測定のため
6. 広告配信（広告配信事業者を通じた配信を含みます）、その表示・効果測定および当社ウェブサイト・広告の最適化のため
7. 特定の個人を識別できない形式に加工した統計情報の作成および当社内部での利用のため
8. 利用規約で禁止される行為等の防止・調査・対応のため
9. 法令または行政機関からの要請への対応のため
10. その他前各項目に付帯・関連する事項のため

(2) お問い合わせ・資料請求の方の個人情報等

1. お問い合わせ・ご請求への対応および各種ご連絡のため

(3) 採用応募者の個人情報等

1. 採用選考、採用に関するご連絡および採用活動の管理のため
2. 将来の採用計画のための統計的利用その他採用活動に付随する目的のため

(4) お取引先・提携施設様の個人情報等

1. お取引先・提携施設様との取引管理、支払・請求処理および連絡のため

第5条要配慮個人情報の取扱い

当社は、法令に基づく場合または本人もしくは本サービス利用者を通じて本人の同意を得ている場合を除き、要配慮個人情報を取得しません。本サービスの提供に伴い、ご入居を検討される方の心身の状況等の要配慮個人情報を取り扱う場合、当社は、その取扱いを利用目的の範囲に限定し、第11条の安全管理措置のもとで厳重に管理します。

第6条統計情報・匿名加工情報の取扱い

当社は、本サービスの改善・検討およびサービス利用状況の分析のため、取得した個人情報をもとに、特定の個人を識別できないように集計・加工した統計情報を作成し、当社内部における分析・改善の目的で利用します。これらの情報は特定の個人を識別できるものではなく、当社は、これらを第三者に提供しません。

統計情報：特定の個人を識別できないよう集計・加工したデータをいい、当社内部でのサービス改善・利用状況の分析に利用します。第三者への提供は行いません。

匿名加工情報：当社が匿名加工情報を作成する場合においても、個人情報保護法および同規則で定める基準に従って加工を行い、加工方法等に関する情報の安全管理および識別行為（本人を特定するために他の情報と照合する行為）の禁止等の義務を遵守します。当社は、匿名加工情報を当社内部での分析の目的に限定して利用し、第三者に提供しません。

仮名加工情報：当社が仮名加工情報を作成する場合は、個人情報保護法に従い、定めた利用目的の範囲内で取り扱い、法令に基づく場合を除き第三者に提供しません。

第7条個人情報の第三者提供

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ないで個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体または財産の保護に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進に特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で業務を委託する場合（第9条）、合併等に伴い事業を承継する場合、または共同利用を行う場合（第10条）
• 第三者との紛争解決のため、または本人若しくは第三者の権利や利益等を守るために情報提供が必要と当社が判断した場合

当社は、本人から同意を得た場合等、個人情報保護法で認められる場合を除き、個人情報を外国にある第三者に提供しません（第12条参照）。

第8条個人関連情報の第三者提供

当社は、Cookie情報、IPアドレス、広告識別子、閲覧・行動履歴等のうち特定の個人を識別できない個人関連情報を取り扱います。

当社は、個人関連情報を広告プラットフォーム等の第三者に提供することがあります。当該提供に際し、提供先において個人関連情報がお客様ご本人を識別できる情報と結び付けられ、個人データとして取得されることが想定される場合、当社は、個人情報保護法上求められる義務（提供先が本人の同意を取得していることの確認等）を履行したうえで提供します。

本ポリシーにご同意のうえ本サービスをご利用いただくお客様については、上記の同意をもって、上記第三者がお客様の個人関連情報を個人データとして取得することについてもご同意いただいたものとして取り扱います。

第9条個人情報の取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託することがあります。この場合、当社は、個人情報を適正に取り扱うと認められる委託先を選定し、委託契約において安全管理措置・秘密保持・再委託の条件等を定めたうえで、必要かつ適切な監督を行います。また、当社は、従業員に対し個人情報保護に関する教育・研修を定期的に実施します。

第10条共同利用

当社は、次の範囲で個人情報を共同利用することがあります。

第11条安全管理措置

当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、次の措置を講じます。

• 組織的安全管理措置：個人情報保護に関する規程の整備、責任者の設置、取扱状況の点検・監査の実施
• 人的安全管理措置：従業者への定期的な教育・研修、秘密保持義務の徹底
• 物理的安全管理措置：執務エリア・機器の管理、記録媒体の盗難・紛失等の防止措置
• 技術的安全管理措置：アクセス制御、不正アクセス防止、通信・保存データの暗号化、ファイアウォール・侵入検知等

第12条目的外利用について

当社は、お客様の同意を得た場合または個人情報保護法で認められる場合を除き、取得時点の本ポリシーに記載した利用目的の範囲を超えて、お客様の個人情報を利用しません。

第13条Cookie等の利用および外部送信について

当社は、当社ウェブサイトの利便性向上、利用状況の分析等のため、Cookie、ウェブビーコン等の技術を利用し、利用者の端末から外部の事業者へ情報を送信することがあります（電気通信事業法に基づく外部送信規律への対応）。送信される情報の内容、送信先および送信先における利用目的の概要は次のとおりです。

利用者は、ブラウザの設定によりCookieの送受信を拒否することができます。ただし、その場合、当社ウェブサイトの一部機能をご利用いただけないことがあります。

第14条リンク先の個人情報の取扱いについて

当社ウェブサイトには、外部のウェブサイトへのリンクが含まれることがあります。本ポリシーは当社ウェブサイトにおける個人情報の取扱いにのみ適用され、リンク先のウェブサイトにおける個人情報の取扱いについては、各リンク先のプライバシーポリシーをご確認ください。

第15条保有個人データに関する開示等の請求

当社は、本人またはその代理人から、保有個人データについて、利用目的の通知、開示（第三者提供記録を含みます）、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去または第三者提供の停止の請求（以下「開示等の請求」といいます）があった場合、本人確認を行ったうえで、法令に従い遅滞なく対応します。

第16条個人情報に関するお問い合わせ窓口

本ポリシーおよび当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情は、次の窓口で受け付けます。

第17条本ポリシーの改定

当社は、法令の改正または事業内容の変更等に応じ、本ポリシーを改定することがあります。法令上お客様の同意が必要となる変更を行う場合は、変更後の内容および施行時期を当社ウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、またはお客様に通知します。

附則
制定：2026年9月7日